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鲜花配送说明:
关于鲜花配送
  1. 我们的正常送花时间为每天09:00至19:00。(国家法定节假日周六、周日照常)。
  2. 要求在正常送花时间外的特殊时间(20:00-09:00)或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购,我们在确认可完成的前提下,根据实际情况加收一定的服务费。
  3. 为保证送花的正确性,我们会在送花前与收花人进行电话联系,确认送花时间和地址。在确认无误后递送物品,并尽量做到收花人本人签收。
  4. 如因非本公司原因造成收花人无法签收物品,我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品(例收花人近期不在,电话号码有误,收花人已不在此处,无人代收等),我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失与本公司无关。
  5. 如订花人提出事先不要与收花人联系的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将按照地址尽力递送。如收花人不在,我们将参考第6条处理,并视为完成一次递送,货款不退。如无法找到正确地点,我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失与本公司无关。
  6. 如订花人提出必须由收花人本人签收的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将在送花前与收花人进行电话联系,确认具体送花时间和地址,在确认无误后递送物品。如因非本公司原因造成收花人无法签收物品,我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失与本公司无关,并视为完成一次递送,货款不退。
  7. 如因非本公司原因收花人拒收物品,则我们将请收花人在签收栏填写"拒收,签名"字样,停止递送物品并告知订花人。因此造成的任何损失与本公司无关,并视为完成一次递送,货款不退。
  8. 我们承诺当天订花当天送达,当天送达的订单最晚的提交时间为16:00(部分偏远小城市及偏远郊区除外),请尽量提前订购。如果您确需紧急的服务,或送往偏远地区,请直接电话咨询、订购。在我们未确认可完成情况下,您的此类订单视为无效,因此造成的任何损失与本公司无关。
  9. 我们将根据送花的实际情况尽力按您的要求来安排送花,但高峰送花日(如情人节,母亲节,圣诞节、中秋节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达,如没有按您要求的时间段送达,请谅解。因此造成的任何损失与本公司无关。
  10. 替代原则:由于地区和季节及其它特殊原因的限制,如果有些花材或颜色在当地没有,我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急,我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,尽力以相近的花种或颜色代替,希望客户能够谅解!
  11. 客户对我们的服务及产品有不满意之处,请于包含递送日在内的72小时内(由于鲜花产品一次性消费的特殊性)向本公司提出投诉,投诉处理时间为最长三个工作日,给您一个满意的答复。
  12. 送花服务费:
    (1) 市区内全免费, 1 天达到
    (2) 郊区20.00 CNY(人民币) 1 天达到
    (3) 远郊40.00 CNY(人民币) 1 天达到
  13. 服务咨询:
    (1)、客服热线:021-58914868。
    (请于下列时间08:30--17:30 来电;星期六日照常上班。)
    (2)、客服短信:——————
    (本手机号码仅接收和发送短信息,不接听来电。)(3)客服QQ:——————。或看网站的客服中心,所有在线的客服QQ均受理咨询服务。
  14. 本站提供的商品,主花材不变,因季节的变化和地域习惯不同,包装后的实物可能与图片稍有不同,敬请理解与支持。
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